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严格遵守行业法律法规,认真执行维修行业各项管理法规及规范性文件,合法经营,提供优质的服务。
一、质量优良承诺
配件质量承诺。保证使用纯正配件,对因配件质量引起的损失,由我单位负责索赔,并承担此造成的一切损失。
二、时间优先承诺
外出故障急救时间承诺。提供24小时抢修救援服务。
半小时响应;市内4小时到达,市外8小时;一般故障12小时完成,严重故障24小时完成。
三、服务优质承诺
免费建立客户档案,客户可随时查阅车辆的维修状况。
1、建立24小时服务电话,随时为用户提供服务。
2、建立跟综服务制度,定期跟踪客户车辆运行情况。
3、对用户维修的车辆,认真检查并做好项目记录,听取用户提出故障问题,填写好维修项目,作出估价单,用户签名认可
4、实行明码标价,优惠公开。维修过程中,如需要扩大维修项目而增加费用或延长维修时间时,及时与客户沟通,取得客户认可后再予以维修。